Konfliktmanagement-Seminarkurzbeschreibung

Lernziele

• Die Teilnehmer werden nach dem Seminar Konfliktsituationen schneller erkennen,
  auch im Hinblick auf die Notwendigkeit der Konfliktaustragung.
• Sie erkennen Strategien zur Konfliktvermeidung
• Sie verfügen über die Kenntnis verschiedener Lösungsansätze,
  die sie “rezeptmäßig” anwenden können.
• Sie sind sensibilisiert, bezüglich ihres eigenen Kommunikationsverhaltens,
  insbesondere in Konfliktsituationen

Inhalte

• Was sind Konflikte?
• Wodurch wird die eigene Konfliktlandschaft geprägt?
• Wie kommuniziere ich?
• Johari-Fenster
• Grundlagen der Transaktionsanalyse
• andere Kommunikationsmodelle
• Drama-Dreieck
• Konfliktlösungsstrategien

Methoden

• Lehrgespräche, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallmethode, Rollenspiel